г. Санкт-Петербург ул. Звенигородская 4
Войти
Логин
Пароль
Войти как пользователь
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Товары для творчества в Санкт-Петербурге
Заказать звонок
Логин
Пароль
Войти как пользователь
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
г. Санкт-Петербург ул. Звенигородская 4

Правила возврата

 Возврат товара надлежащего качества


Магазин Art Salat работает в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. Возврат товара, приобретенного в магазине Art Salat, осуществляется согласно нормативным положениям ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым до момента передачи товара покупателю он вправе отказаться от его приобретения. Если заказ передан покупателю, но по каким-то причинам необходимо осуществить его возврат, это может быть сделано только в течение 7 дней с момента покупки.

Товар, имеющий надлежащее качество, может быть возвращен в магазин только в том случае, если сохранены его потребительские свойства, не нарушена целостность заводской упаковки и маркировки. Если товар надлежащего качества имеет индивидуальные свойства, вследствие чего он может быть использован по своему прямому назначению только конкретным покупателям, магазин Art Salat имеет право отказать в приеме такого товара и возращении покупателю его стоимости. Например: отрезы лент или ткани.

Если покупатель отказывается от заказа, Продавец возвращает его стоимость в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего письменного заявления покупателя. Мы готовы вернуть только стоимость товара, без учета оплаты услуг доставки. При возврате изделий надлежащего качества в магазин его транспортировка оплачивается покупателем. Если покупатель отказывается от покупки товара в процессе его приемки у курьера, он должен оплатить только услуги курьера.

Порядок возврата в магазин некачественного товара
Магазин Art Salat заботится о собственной репутации и тщательно проверяет весь реализуемый товар. Однако, если вы обнаружили у купленного в нашем магазине товара дефекты, которые делают невозможным его использование, вы можете сообщить об этом нам, и мы заменим товар ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента получения письменного заявления о замене и возврата заказа в магазин.

Если на момент поступления в магазин письменного заявления о замене товара на нашем складе отсутствует аналогичные изделия надлежащего качества, то в соответствии с требованиями ФЗ «О защите прав потребителей» его замена должна быть произведена в течение месяца с момента поступления требования покупателя о замене. Также в этом случае покупатель имеет право отказаться от товара и вернуть оплаченные им за него деньги.
Услуги по возврату и обмену товаров
Алгоритм возврата или обмена товаров в магазине Art Salat включает несколько шагов:
  • Покупатель заполняет заявление, которое может предоставить лично в розничную торговую точку Art Salat или направить его по электронной почте.
  • Изделия, имеющие ненадлежащее качество или поставленные в неверной (неполной) комплектации должны быть возвращены Продавцу в заводской упаковке и с оригинальной заводской маркировкой;
  • Если доставленный покупателю товар имеет ненадлежащее качество, транспортные издержки по его обмену Продавец берет на себя;
  • Если товар возвращается почтовым отправлением, он не должен иметь наложенного платежа.

Почтовый адрес для отправления возврата: 191119, Санкт-Петербург, ул. Звенигородская, д. 4

Возврат денег
Способ возврата средств зависит от способа оплаты, который использовался покупателем при оформлении заказа. Также деньги могут быть возвращены почтовым переводом или переводом на банковскую карту, в этом случае необходимо указать соответствующую информацию в заявлении на возврат.

Возврат билета на МК.
Покупатель, который приобрел билеты на мастер-классы, организуемые администрацией Art Salat, может вернуть их до начала мероприятия, без объяснения причин.
Если билет на мастер-класс куплен в розничном магазине Art Salat, то вернуть его можно только кассиру торговой точки. Для этого необходимо иметь при себе кассовый чек и паспорт.
Если билет куплен на сайте магазина, то для возврата денег покупателю необходимо связаться с магазином, сообщить номер заказа и оформить его возврат. Деньги возвращаются на карту. Сроки возврата необходимо уточнить у банка, выпустившего карту.

Билеты на мастер-классы обмену не подлежат.